Sistema de inteligencia artificial conversacional para la automatización integral de reservas y atención al cliente en el sector Hospitality
Web: blaxxun.ad
Email: ai@blaxxun.ad
Teléfono: (+376) 679 677
Miles de reservas se pierden cada año por llamadas no atendidas, saturación de personal o limitaciones de horario en el sector turístico.
Un asistente autónomo basado en IA cognitiva capaz de atender llamadas, responder chats y procesar pagos en tiempo real.
Operación 24/7 sin intervención humana directa, combinando NLP, síntesis de voz avanzada y acceso directo a bases de datos.
Analizar la viabilidad técnica y económica de implantar agentes de voz y chat autónomos en el sector hospitality.
Diseñar un sistema capaz de operar sin supervisión, aprendiendo de cada interacción para mejorar continuamente.
Conectar la capa conversacional con FlexPay, HumanVault y Sentinel Core para un ecosistema integral.
Blaxxun Concierge emplea una arquitectura híbrida que va más allá de los chatbots tradicionales, basada en cinco pilares fundamentales de la inteligencia artificial conversacional.
Large Language Models ajustados con datos específicos del sector hospitality.
Decisiones basadas en memoria semántica de clientes y patrones de comportamiento.
Voz, texto y expresión facial mediante avatares generativos avanzados.
Canal de pago y cumplimiento integrado con FlexPay y Sentinel.
Motor EarthBlaxx para optimizar precios, disponibilidad y demanda.
Asistente telefónico con comprensión de lenguaje natural y síntesis de voz humana multilingüe.
Tecnología: NLP + ASR + TTS
Chat omnicanal con memoria conversacional y soporte multimedia.
Tecnología: LLM fine-tuned
Representación visual 3D/2D con gestos y voz sincronizada.
Tecnología: Soleil Noir Engine
Conexión directa con PMS, CRMs y pasarelas de pago.
Tecnología: API Blaxxun Connect
Panel para supervisar llamadas, conversiones y satisfacción.
Tecnología: EarthBlaxx Core
Operación autónoma continua mediante voz y texto, sin limitaciones horarias ni días festivos.
Crear, modificar o cancelar reservas con recordatorios automáticos y confirmaciones.
Integración total con FlexPay y reconocimiento biométrico mediante HumanVault.
Sugerencias inteligentes basadas en preferencias anteriores y análisis predictivo.
Evaluación en tiempo real de satisfacción mediante Sentiment AI avanzado.
Continuidad coherente entre teléfono, WhatsApp, web y avatares en pantalla.
Blaxxun Concierge se conecta a un conjunto de módulos interdependientes que conforman la red SentinelAI, creando un ecosistema completo de servicios.
Cumplimiento normativo AML/KYC y registro seguro de identidad del cliente.
Pasarela de pago flexible con fraccionamiento y validación biométrica.
Almacenamiento cifrado de identidad y preferencias del cliente.
Núcleo cognitivo que entrena agentes con memoria a largo plazo.
Un hotel de 40 habitaciones implementó Blaxxun Concierge con resultados extraordinarios. Antes perdía un 18% de reservas potenciales por llamadas fuera de horario.
Incremento en el volumen de reservas gestionadas directamente sin intermediarios.
Reducción significativa en los gastos operativos de atención telefónica al cliente.
Aumento en la satisfacción del cliente, pasando de 7.2 a un excelente 8.9.
Logro de una cobertura horaria del 100%, asegurando asistencia en todo momento.
Los datos se verifican mediante métricas internas del PMS y el panel EarthBlaxx.
Disminuye carga de trabajo y reduce costes de personal significativamente.
Captación fuera de horario y venta cruzada contextual inteligente.
Respuesta inmediata, personalización emocional y continuidad entre canales.
Adaptación a acentos locales: andorrano, francés, catalán, español.
Almacenamiento descentralizado mediante HumanVault seguro.
Compatibilidad con PMS antiguos y APIs cerradas del sector.
Blaxxun Concierge redefine la interacción cliente-empresa mediante una IA cognitiva autónoma, empática y segura. Más que un asistente de voz, es un nuevo estándar de hospitalidad digital capaz de aprender, recordar y actuar en nombre de la organización.
Interacción controlada en laboratorio Blaxxun universitario.
Pruebas reales con establecimientos andorranos.
Modelo replicable en Europa y América Latina.
El proyecto demuestra que Andorra puede posicionarse como laboratorio internacional de inteligencia artificial aplicada al turismo, con futuras líneas de investigación en IA emocional, metaversos turísticos y DAOs de usuarios Concierge.
Web: blaxxun.ad
Email: ai@blaxxun.ad
Teléfono: (+376) 679 677
Blaxxun Concierge